Le gouvernement et les postes s'associent pour que les gens puissent accéder aux services publics dans

Jun 13, 2023

Un nouveau partenariat avec la Poste facilitera l'accès aux services gouvernementaux en ligne. Un service en personne pour le programme One Login aidera les personnes ayant des compétences numériques moindres à vérifier leur identité.

Le Cabinet Office et la Poste se sont associés pour fournir un service en personne à ceux qui pourraient avoir des difficultés à accéder à l'aide gouvernementale en ligne.

Le service en face-à-face, qui sera bientôt disponible pour un usage public, permettra aux personnes de vérifier leur identité lorsqu'elles accèdent aux services publics.

Le gouvernement déploie actuellement GOV.UK One Login, qui permet aux utilisateurs de n'avoir qu'un seul compte, un seul nom d'utilisateur, un seul mot de passe et une seule vérification d'identité pour utiliser de nombreux services gouvernementaux différents en ligne.

Ces services comprendront l’accès aux déclarations de revenus d’auto-évaluation, la réalisation d’un contrôle DBS ou la demande de crédit de pension.

Le système gratuit en personne permettra à ceux qui trouvent plus difficile d'utiliser une plateforme numérique de se rendre dans une agence postale locale, où ils pourront vérifier leur identité en personne.

Alex Burghart, secrétaire parlementaire du Bureau du Cabinet, a déclaré :

S’il est essentiel que les systèmes gouvernementaux suivent le rythme de l’évolution technologique, nous devons garantir que tout le monde puisse y accéder.

Trouver un nouveau système en ligne et effectuer des contrôles de vérification d’identité peut être intimidant.

C'est pourquoi nous lançons un nouveau partenariat avec la Poste pour donner à davantage de personnes la confiance nécessaire pour utiliser GOV.UK One Login et accéder aux services vitaux dont ils ont besoin.

La plupart des gens se trouveront à moins de 16 kilomètres d'une succursale de la poste britannique qui propose ce nouveau contrôle d'identité en personne pour GOV.UK One Login.

Les utilisateurs de GOV.UK One Login effectuent quelques étapes de base en ligne pour créer un compte, pour lequel ils ont besoin d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone portable.

Les utilisateurs de smartphone avec photo d'identité peuvent utiliser l'application de vérification d'identité GOV.UK One Login, qui a déjà été téléchargée plus de 3 millions de fois, ou un parcours sur navigateur pour prouver leur identité, pour les services nécessitant une vérification, en 10 minutes environ.

Ce partenariat vise à rendre les services gouvernementaux en ligne plus faciles d’accès pour les personnes ayant de faibles compétences numériques.

Natalie Jones, directrice de l'identité numérique du Government Digital Service, a déclaré :

Partout au Royaume-Uni, des personnes visitent déjà régulièrement leur agence postale locale, ce qui en fait un lieu de confiance pour demander conseil et assistance.

Ce soutien en personne rendra le processus de transition vers GOV.UK One Login plus facile et plus rapide pour de nombreuses personnes, augmentant simultanément l'adoption.

Ce partenariat n'est que l'une des nombreuses innovations que One Login déploiera au cours des 12 prochains mois pour faciliter l'accès aux services numériques.

Government Digital Service lance également un service pour fournir une assistance aux utilisateurs par téléphone et par courrier électronique. Cela aidera ceux qui rencontrent des difficultés à prouver leur identité ou à utiliser GOV.UK One Login.

GOV.UK One Login est simple et sûr à utiliser, et repose essentiellement sur la facilité d’accès. 100 services utiliseront One Login d’ici 2025.

Plus de 2,2 millions d'utilisateurs ont déjà prouvé avec succès qui ils sont via GOV.UK One Login pour accéder aux services. Le programme permettra d'économiser plus de 700 millions de livres sterling au cours des trois prochaines années.

Nick Read, directeur général de la Poste, a déclaré :

Nous sommes ravis d'étendre notre relation fructueuse avec le gouvernement dans le domaine des services d'identité.

Le bureau de poste est le lieu idéal pour la vérification d'identité en face à face au Royaume-Uni. Nous resterons toujours attachés au principe selon lequel personne ne doit être laissé de côté dans un monde de plus en plus numérique.

En veillant à ce que nous accompagnions les personnes et les entreprises dans leurs besoins en matière d'identité, que ce soit via notre application EasyID, en ligne ou en agence, cela signifie que nous sommes le guichet unique des services d'identité.

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